Digitale Rezeption & Self-Check-in | b_smart
Digitale Rezeption & Self-Check-in – 24 Stunden für Sie da
Warum klassische Rezeptionszeiten heute nicht mehr zeitgemäß sind
Feste Öffnungszeiten an der Rezeption passen kaum noch zum heutigen Reiseverhalten. Wer spät ankommt, weil der Flug Verspätung hat oder der Arbeitstag länger dauert, will kein Hotel suchen, das schon geschlossen hat. Eine digitale Rezeption mit Self-Check-in schafft hier Abhilfe: Gäste buchen zunehmend spontan und reisen außerhalb üblicher Bürozeiten an – die Hospitality-Branche reagiert darauf mit digitalen, kontaktlosen Lösungen. Contactless Travel ist längst kein Nischentrend mehr, sondern eine klare Erwartung vieler Reisender.
Feste Öffnungszeiten, die nicht zur Reiserealität passen
Wartezeit an der Theke statt direktem Zimmerbezug
Abhängigkeit von Personal vor Ort
Stress bei später Anreise, etwa nach Flugverspätung oder langer Fahrt
Genau hier setzt die digitale Rezeption an: Sie macht den Check-in unabhängig von Uhrzeit und Personalverfügbarkeit – an über 100 Standorten in der Schweiz, Liechtenstein , Deutschland und Österreich.
So funktioniert die digitale Rezeption bei b_smart
Der Self-Check-in bei b_smart ersetzt den klassischen Empfangstresen durch einen einfachen, digitalen Prozess. Statt an der Rezeption zu warten, checken Sie bereits vor der Anreise online ein und erhalten Ihren persönlichen Zugang. Vor Ort geht es dann ganz ohne Warteschlange direkt ins Zimmer – unkompliziert und selbstbestimmt. Zwar ist niemand rund um die Uhr am Empfangstresen präsent, doch unser Support ist jederzeit erreichbar, falls Sie Unterstützung brauchen.
Der Ablauf im Detail
Online-Check-in vor der Anreise – wenige Minuten, digital erledigt
Sie erhalten einen individuellen Terminal-Code oder Mobile Key
Zutritt am Terminal bzw. direkter Zugang über die App
Zimmer beziehen – ganz ohne Wartezeit
Was Sie dafür brauchen
Sie benötigen lediglich ein Smartphone oder Ihren persönlichen Zugangscode sowie die Buchungsbestätigung. Vorkenntnisse sind nicht nötig – der Prozess ist bewusst einfach gehalten, damit jeder Gast ihn ohne Hilfe durchlaufen kann. So wird die selbstbestimmte Anreise für Geschäftsreisende ebenso wie für private Gäste zum unkomplizierten Standard.
Die Vorteile der digitalen Rezeption auf einen Blick
Die digitale Rezeption bringt klare Vorteile für alle, die Wert auf Flexibilität und einen reibungslosen Ablauf legen:
24/7-Self-Check-in – Anreise rund um die Uhr, unabhängig von Rezeptionszeiten
Zentrale, gut erreichbare Lage – Standorte dort, wo Gäste sie brauchen
Faires Preis-Leistungs-Verhältnis – kein Aufpreis für smarte Technik
Selbstbestimmte Anreise – kein Warten, keine Abhängigkeit von Personalzeiten
Diese Kombination macht den kontaktlosen Check-in im Hotel zu einer echten Alternative für alle, die Zeit sparen und trotzdem auf geprüfte Qualität vertrauen wollen.
b_smart in Zahlen – warum Gäste uns vertrauen
Digitale Rezeptionen gehören für uns nicht erst seit Kurzem zum Standard. Seit der Gründung 2014 setzt b_smart konsequent auf smarte, digitale Hospitality – lange bevor der Trend zur kontaktlosen Anreise die gesamte Branche erreicht hat. Das zahlt sich für unsere Gäste in Verlässlichkeit und Konsequenz aus.
Über 100 Betriebe, inklusive eigener b_smart-Betriebe
Aktiv in vier Ländern: Schweiz, Deutschland, Liechtenstein und Österreich
Gegründet 2014 – smarte Hospitality von Anfang an
24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr verfügbar
Für wen eignet sich Self-Check-in – und für wen eher nicht?
Ehrlichkeit gehört für uns zum Service dazu. Self-Check-in eignet sich hervorragend für Geschäftsreisende, spontane Kurzaufenthalte und Gruppen, die Flexibilität einem klassischen Rezeptionsgespräch vorziehen. Wer jedoch durchgehend persönlichen Kontakt vor Ort und einen klassischen Concierge-Service sucht, ist mit einem traditionellen Hotel besser bedient.
Was Sie erhalten: digitalen Zugang per Code oder Mobile Key, jederzeit erreichbaren Support, saubere und geprüfte Zimmer sowie eine selbstbestimmte Anreise ohne Wartezeit.
Was Sie nicht erhalten: einen durchgehend besetzten Empfangstresen und einen klassischen persönlichen Concierge-Service vor Ort.
FAQ
Die digitale Rezeption ersetzt den klassischen Empfangstresen durch ein Self-Check-in-System. Sie erhalten Zugang per Terminal-Code oder Mobile Key und können bereits vor der Anreise online einchecken. Der Vorteil: keine Wartezeit, keine festen Rezeptionszeiten. Sie kommen an, checken ein und beziehen Ihr Zimmer – jederzeit und ganz unkompliziert.
Zunächst checken Sie online vor der Anreise ein. Danach erhalten Sie einen individuellen Terminal-Code oder Mobile Key. Vor Ort geben Sie den Code am Terminal ein oder öffnen die Tür per App. Anschließend beziehen Sie direkt Ihr Zimmer – einfach, schnell und ohne Vorkenntnisse notwendig.
Ja, der Self-Check-in ist rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr möglich. Da kein Personal an feste Öffnungszeiten gebunden ist, funktioniert die digitale Rezeption unabhängig von Uhrzeit oder Wochentag. Das macht sie besonders praktisch bei Spätanreisen, etwa nach Flugverspätungen oder langen Arbeitstagen.
Auch wenn kein Personal durchgehend am Empfangstresen steht, ist unser Support jederzeit erreichbar. Bei Problemen mit Code oder Zugang können Sie sich direkt an unser Team wenden – auch außerhalb klassischer Bürozeiten. So sind Sie bei der digitalen Rezeption nie ganz auf sich allein gestellt.
Für Gäste, die Wert auf durchgehend persönlichen Kontakt an der Rezeption und einen klassischen Concierge-Service legen, ist Self-Check-in weniger passend. Die digitale Rezeption richtet sich vor allem an Reisende, die Flexibilität und Selbstbestimmung einem klassischen Empfangsgespräch vorziehen.
Ja, der Online-Check-in vor der Anreise ist Teil des Prozesses und dauert nur wenige Minuten. Dabei werden Ihre Buchungsbestätigung und die notwendigen Ausweisdaten digital erfasst. So ist bei Ankunft alles vorbereitet und Sie können direkt und ohne Wartezeit ins Zimmer.